"Prejuízo" é uma forma de desconto nas reservas Stays.net; a principal diferença é que esse desconto se deu por causa de falhas na prestação de serviço e houve a necessidade de se abater parte do valor da reserva como uma forma de compensação ao hóspede.

Veja abaixo o que você deve fazer para lançar prejuízos em uma reserva:


Cadastrando os tipos de prejuízo na sua base de dados

Cadastrar os tipos de prejuízo na base de dados Stays.net é importante para que você possa categorizar sua perda de receita nas reservas e, assim, controlar seus processos para evitar novas ocorrências.

Para cadastrar um tipo de prejuízo, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse o menu [Catálogo > Auxiliares > Traduções];
  2. Ao lado esquerdo, clique na categoria [Prejuízo];
  3. Ao lado direito superior, clique no botão [+Item];
  4. Insira o item que deseja e salve as alterações.

Lançamento de prejuízo em uma reserva

Após ter cadastrado seus tipos de prejuízo, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse a página da reserva;
  2. Localize a área das faturas;
  3. Clique no [+] ao lado do total da fatura desejada;
  4. Clique na opção [Prejuízo];
  5. Selecione o tipo de prejuízo;
  6. No campo [Anotações internas], coloque um conteúdo de registro para seu time em consultas futuras;
  7. Clique em [Mostrar ao hóspede] caso queira redigir um texto para mostrar na fatura do hóspede;
  8. Salve as alterações.

Vale ressaltar que na fatura do hóspede a palavra "prejuízo" será substituída por "desconto".

Caso você queira conceder um abatimento no valor da reserva por uma questão comercial, use o lançamento de descontos. Veja mais detalhes abaixo:

LANÇAR DESCONTOS EM RESERVA