Antes de seguir com a leitura deste artigo, é recomendável que você conheça os conceitos abaixo:


Às vezes, durante a Rotina Operacional, você encontrará pendências que não serão resolvidas, seja devido à limitação de recursos, criações indevidas e outros cenários.

Nestes casos, você deverá dar baixa nas tarefas, porém no campo Resolução, marcar uma das opções abaixo:

  • Duplicada
    Tarefa que já foi criada anteriormente por outro membro de time em seu painel de pendências.
  • Sem Solução
    Solicitações que não têm como ser resolvidas, seja por não fazer sentido o que se pede ou por limitação de recursos, por exemplo.

É importante mencionar que em ambos os casos, você terá um campo [Comentário] para explicar melhor o que ocorreu.

Saber categorizar corretamente estes pontos lhe renderá indicadores mais precisos na Central de Tarefas.


Agora que você já sabe como lidar com fechar tarefas sem solução, que tal conferir outras informações sobre as ferramentas operacionais do Stays.net?

ROTINAS DE RECEPÇÃO
ROTINAS DE LIMPEZA
ROTINAS DE MANUTENÇÃO