Para melhor controle do seu operacional, é importante ter o status das tarefas atualizado e alterá-lo conforme a sua necessidade. Veja abaixo quais são os status possíveis de uma tarefa operacional e quando usá-los:
O que você encontra neste artigo
- O que é o status Novo?
- O que é o status Em progresso?
- O que é o status A Confirmar (Pendente)?
- O que é o status Resolvido?
- O que é o status Duplicado?
- O que é o status Sem Solução?
- Como posso alterar o status de uma tarefa?
O que é o status Novo?
É o status padrão após a criação de uma tarefa.
O que é o status Em progresso?
Indica que a tarefa está em execução. Este status se aplica principalmente na resolução de tarefas de manutenção que consomem mais tempo (dias de duração).
O que é o status A Confirmar (Pendente)?
Indica que a tarefa em questão já havia sido resolvida, mas foi reaberta. Para reabrir uma tarefa mal executada, acesse a página da tarefa, clique no status [Resolvido] e altere para [A confirmar].
O que é o status Resolvido?
Aponta que as tarefas foram concluídas corretamente. Acesse a página da tarefa e altere o status para [Resolvido] para indicar que a tarefa foi finalizada com sucesso.
O que é o status Duplicado?
Esse status indica que a tarefa não foi executada, pois já existe outro chamado registrado para o mesmo caso.
É comum em tarefas de limpeza ou técnicas criadas pela sua equipe de forma manual. Por isso, recomendamos filtrar as pendências existentes na acomodação antes de criar uma tarefa.
O que é o status Sem solução?
Ocorre quando a tarefa não será executada. Ele se aplica a todos os tipos de tarefas no sistema e varia desde um não comparecimento do hóspede até pedidos incoerentes de reparos e manutenção.
Como alterar o status de uma tarefa?
Via menu [Tarefas > Central de Tarefas] ou nos dashboards operacionais. Ao clicar na tarefa, os status estarão ao lado direito. Basta clicar sobre o status e escolher a opção que representa a situação da tarefa em questão.
