Para melhor controle do seu operacional, é importante ter o status das tarefas atualizado e alterá-lo conforme a sua necessidade. Veja abaixo quais são os status possíveis de uma tarefa operacional e quando usá-los:


O que você encontra neste artigo


O que é o status Novo?

É o status padrão após a criação de uma tarefa.


O que é o status Em progresso?

Indica que a tarefa está em execução. Este status se aplica principalmente na resolução de tarefas de manutenção que consomem mais tempo (dias de duração).


O que é o status A Confirmar (Pendente)?

Indica que a tarefa em questão já havia sido resolvida, mas foi reaberta. Para reabrir uma tarefa mal executada, acesse a página da tarefa, clique no status [Resolvido] e altere para [A confirmar].

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O que é o status Resolvido?

Aponta que as tarefas foram concluídas corretamente. Acesse a página da tarefa e altere o status para [Resolvido] para indicar que a tarefa foi finalizada com sucesso.

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O que é o status Duplicado?

Esse status indica que a tarefa não foi executada, pois já existe outro chamado registrado para o mesmo caso.

É comum em tarefas de limpeza ou técnicas criadas pela sua equipe de forma manual. Por isso, recomendamos filtrar as pendências existentes na acomodação antes de criar uma tarefa.

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O que é o status Sem solução?

Ocorre quando a tarefa não será executada. Ele se aplica a todos os tipos de tarefas no sistema e varia desde um não comparecimento do hóspede até pedidos incoerentes de reparos e manutenção.

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Como alterar o status de uma tarefa?

Via menu [Tarefas > Central de Tarefas] ou nos dashboards operacionais. Ao clicar na tarefa, os status estarão ao lado direito. Basta clicar sobre o status e escolher a opção que representa a situação da tarefa em questão. 

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