Antes de prosseguir com a leitura deste artigo, é importante que você conheça os conceitos abaixo:

Este recurso foi desenvolvido apenas para casos emergenciais e bem específicos!
O uso em excesso pode causar overbookings em seu calendário!

As reservas importadas via channel manager no Stays.net são vinculadas sempre ao ID do anúncio original em que ela foi criada no canal, portanto por padrão Stays.net fará ações automáticas para manter a reserva no mesmo local de origem.

Lembre-se que, de acordo com a política do canal, você deverá manter o hóspede no mesmo local em que ele reservou, porém em motivos de força maior (emergências), você poderá alterar a acomodação da reserva no Stays sem o risco de ter a ação desfeita; isto pode ser feito a partir das etapas abaixo:

  1. Acesse a página de reserva;
  2. Ao lado esquerdo da página, localize as informações comerciais da reserva (parceria, por exemplo); 
  3. Habilite a chave da opção [Troca automática de acomodação].


Ao fazer isso, sua reserva importada da Expedia continuará recebendo todas as informações atualizadas, tais como troca de datas, dados de cartão de crédito, troca de hóspedes, dentre outras rotinas e será mantida na nova acomodação que você escolheu até que você mude de ideia!

Ao habilitar o recurso e alterar a acomodação da reserva, Stays.net enviará a informação de que a acomodação estaria livre, portanto é importante você ter um controle em seus calendários para evitar situações de overbooking.


Lembre-se que para realizar a troca das acomodações no seu canal de vendas, a ação deverá ser feita em sua extranet da Expedia.
Para mais informações sobre a política da Expedia sobre isso, acesse o link abaixo:

VER POLÍTICA EXPEDIA