Você pode cancelar transações feitas pela Cielo diretamente no Stays, desde que esteja usando a integração com o Cielo WebService 3.0.
Importante: o cancelamento só está disponível para a transação mais recente registrada na reserva.
Por exemplo, se a reserva XX01A recebeu uma transação da Cielo hoje e outra na semana passada, apenas a transação mais recente (a de hoje) poderá ser cancelada.
Para cancelar uma transação Cielo via Stays, siga os passos:
Vá no menu [Central de Reservas > Achar reserva];
Selecione a reserva e clique em [Detalhes];
Vá até [Valor total > detalhes];
E clique no botão [Estornar e reembolsar].
Este recurso está disponível para as funções Administrador do sistema e Diretor.
Para outras funções, ative a permissão reserve.payment.transaction.cancel. Saiba mais.