As reservas registradas no Stays.net podem ter os seguintes status:
Status | Resumo |
|---|---|
| pré reserva | São reservas onde ainda não há confirmação por parte do hóspede. É necessário que o pagamento da garantia de reserva seja feita para que, de fato, a reserva seja confirmada. É possível alterar o status para [reserva] de forma manual também, mesmo sem lançamentos de recebimentos na locação. |
| reserva | São reservas em que ao menos a garantia de reserva já foi paga pelo hóspede. Por ser um pagamento feito com antecedência, ainda há chance do hóspede cancelar conforme a política de cancelamento. Se necessário, é possível retornar para o status de [pré reserva], caso não tenha recebimentos lançados ainda. |
| contrato | São reservas onde o valor total foi pago e o check-in foi validado. Significa que o hóspede se encontra na acomodação e a venda foi efetuada. Neste caso, não é possível retornar a reserva para [pré reserva] ou [reserva], mas sim apenas fazer o cancelamento ou remoção dela do calendário do anúncio. |
| cancelada | São reservas onde o hóspede desistiu da compra após ter pago ao menos a garantia de reserva. |
| deletada | São [pré reserva]s em que o hóspede não fez pagamento e, portanto, ficaram expiradas. Além disso, podem ser desistência de compra do hóspede nos canais de venda. A diferença básica entre uma reserva [cancelada] e [deletada] é que nas [cancelada]s há um pagamento já efetuado. |
É possível filtrar por status no menu [Central de Reservas > Achar Reservas], assim como ver o status na página de reserva.
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