Assim como os demais canais de venda, o cancelamento precisa ser feito diretamente no portal Airbnb.

Isso ocorre porque cada canal tem as suas políticas e as reservas são resultados de um acordo entre você e o canal de venda.


Confira abaixo como funciona o fluxo de acordo com seu modelo de trabalho na plataforma:

Aceito Reservas Instantâneas

Não Aceito Reservas Instantâneas
O anfitrião poderá cancelar suas reservas em um limite de até 3 reservas por ano.
Neste caso, você estará submetido a penalidades devido ao cancelamento, exceto os casos de força maior.



Caso você ultrapasse este limite, Airbnb solicitará que você desative seu anúncio da plataforma, como forma de penalidade.
Como você possui a opção de confirmar a aceitação da reserva, a política sobre os cancelamentos é mais rígida.
<< VER POLÍTICA
VER POLÍTICA >>

Seja qual for o seu perfil, não remova a reserva de forma manual no Stays.net!

Após a confirmação do cancelamento, a informação será recebida pelo Stays.net e faremos a exclusão da reserva de forma automática em seu calendário, caso a acomodação esteja conectada ao Airbnb.