Política de cancelamento é um recurso usado por meios de hospedagem para tentar diminuir o prejuízo causado por uma desistência de reserva por parte do hóspede e, para o hóspede, cada vez mais vem se tornando um dos fatores decisivos ao escolher uma acomodação.

Para mais dicas de mercado sobre boas práticas sobre cancelamento de reservas, veja um artigo desenvolvido pelos nossos especialistas em nosso Blog.
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Conheça abaixo os detalhes para uma configuração de políticas de cancelamento em seu Stays.net:

O que você encontra neste artigo

Como gerenciar as políticas de cancelamento na Stays?

O cadastro é feito a partir do menu [Catálogo > Auxiliares > Políticas de Cancelamento], onde você poderá escolher um nome, inserir o conteúdo em texto nos idiomas ativos do seu sistema, além de ativar ou desativar políticas.

Depois do cadastro você poderá definir uma política padrão a todos os anúncios a partir do menu [Configurações > Reservas > Políticas de Cancelamento] e, caso tenha políticas diferenciadas por anúncio, é possível definir o modelo de cada anúncio na página deles, na aba [Distribuição > Configurações sobre Reservas].

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Como as políticas de cancelamento se relacionam com reservas feitas via meu site?

O conteúdo da política e o título estarão presentes ao longo do processo de reserva feito em seu site, seja durante a reserva ou na página de reserva para o hóspede, após a reserva já ter sido realizada.

Durante a reserva (confirmação)
Após a confirmação da reserva
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Como as políticas de cancelamento se relacionam com os canais de venda?

As políticas dos canais de venda vão prevalecer em relação aos seus modelos, pois a reserva foi feita por lá.
Neste caso, uma ação muito importante é relacionar seus modelos de política com as opções mais compatíveis existentes nos canais de venda.
Se o canal for compatível ou tiver modelos de políticas predefinidos, basta ir ao menu [Channel Manager > escolher o canal] e depois acessar a aba [Configuração > Políticas de Cancelamento], conforme o exemplo abaixo:

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