A Stays disponibiliza diferentes tipos de modelos e recursos relacionados à comunicação por e-mail, que permitem personalizar mensagens enviadas a hóspedes, proprietários e ao seu time, além de controlar notificações automáticas do sistema.

Modelos padrões de e-mail

Os modelos padrões de e-mail, também chamados de Master Templates, são utilizados para envios automáticos e manuais na maioria das rotinas da Stays.

Eles incluem comunicações recorrentes, como confirmação de reserva, lembrete de reserva, pedido de avaliação ao hóspede, entre outras.

Esses modelos permitem apenas a edição do conteúdo.
Não é possível criar novos modelos desse tipo, pois eles estão diretamente atrelados a comportamentos lógicos da Stays.

Onde editar: 
Os modelos padrões de e-mail são editados no menu [Catálogo > Modelos de e-mail].

Modelos complementares para e-mails

Os modelos complementares, conhecidos como Sub Templates, permitem adicionar pequenos fragmentos de conteúdo ou código aos demais modelos de e-mail, funcionando como estruturas de apoio.

Eles são indicados para personalização de cabeçalhos, rodapés e outros ajustes de layout ou conteúdo.

É possível criar novas estruturas e reutilizá-las em diferentes modelos de e-mail.

Onde editar:
Os subtemplates são criados e gerenciados em [Catálogo > Modelos de E-mail].

É possível:

• Criar novas estruturas
• Reutilizá-las em diferentes modelos de e-mail

Modelos de e-mail personalizados por canal de venda

Nesse cenário, os e-mails relacionados à rotina de reservas podem ter conteúdo diferenciado quando a reserva é proveniente de um canal de venda com mensagens personalizadas habilitadas.

É possível personalizar mensagens como confirmação de reserva, lembrete de reserva e pedidos de avaliação.

Para habilitar modelos personalizados por canal de venda, é necessário ativar essa opção no cadastro do parceiro comercial, em [Financeiro > Auxiliares > Fornecedores].

Modelos de e-mail personalizados por segmento de acomodações

Nesse caso, são utilizados modelos de e-mail diferenciados para determinadas acomodações.

A lista de modelos disponíveis é a mesma dos modelos padrões, e você pode escolher quais deseja personalizar.

Esse recurso é geralmente utilizado para aplicar adaptações gráficas ou textuais em acomodações que atendem a perfis de público diferentes.

Onde editar:

Os modelos de e-mail personalizados por segmento de acomodações são editados no menu [Catálogo > Modelos de e-mail].

Gerenciamento de e-mails indesejáveis

O gerenciamento de e-mails indesejáveis é um recurso independente da edição de modelos de e-mail.

Ele permite controlar quais endereços não devem receber comunicações enviadas pela Stays.

Onde gerenciar
Para inserir ou remover e-mails da Lista de E-mails Indesejáveis, acesse [Menu > Usuários e Hóspedes > Auxiliares > Lista de E-mails Indesejáveis].