Stays ofrece diferentes tipos de modelos y recursos relacionados con la comunicación por correo electrónico, que te permiten personalizar los mensajes enviados a huéspedes, propietarios y a tu equipo, además de controlar las notificaciones automáticas del sistema.
Modelos estándar de correo electrónico
Los modelos estándar de correo electrónico, también llamados Master Templates, se utilizan para envíos automáticos y manuales en la mayoría de las rutinas de Stays.
Incluyen comunicaciones recurrentes, como confirmación de reserva, recordatorio de reserva, solicitud de evaluación al huésped, entre otras.
Estos modelos permiten únicamente la edición del contenido.
No es posible crear nuevos modelos de este tipo, ya que están directamente vinculados a comportamientos lógicos de Stays.
Dónde editar:
Los modelos estándar de correo electrónico se editan en el menú [Catálogo > Plantilla de correo electrónico].
Modelos complementarios para correos electrónicos
Los modelos complementarios, conocidos como Sub Templates, permiten agregar pequeños fragmentos de contenido o código a otros modelos de correo electrónico, funcionando como estructuras de apoyo.
Se recomiendan para la personalización de encabezados, pies de página y otros ajustes de diseño o contenido.
Puedes crear nuevas estructuras y reutilizarlas en diferentes modelos de correo electrónico.
Dónde editar:
Los subtemplates se crean y gestionan en [Catálogo > Planilla de correo electrónico].
Puedes:
Crear nuevas estructuras
Reutilizarlas en diferentes modelos de correo electrónico
Modelos de correo electrónico personalizados por canal de venta
En este caso, los correos electrónicos relacionados con la rutina de reservas pueden tener contenido diferenciado cuando la reserva proviene de un canal de venta con mensajes personalizados habilitados.
Puedes personalizar mensajes como confirmación de reserva, recordatorio de reserva y solicitudes de evaluación.
Para habilitar modelos personalizados por canal de venta, debes activar esta opción en el registro del socio comercial, en [Finanzas > Auxiliares > Proveedores].
Modelos de correo electrónico personalizados por segmento de alojamientos
En este escenario, se utilizan modelos de correo electrónico diferenciados para determinados alojamientos.
La lista de modelos disponibles es la misma que la de los modelos estándar, y puedes elegir cuáles deseas personalizar.
Este recurso se utiliza generalmente para aplicar adaptaciones gráficas o textuales en alojamientos que atienden a diferentes perfiles de público.
Dónde editar:
Los modelos de correo electrónico personalizados por segmento de alojamientos se editan en el menú [Catálogo > Plantilla de correo electrónico].
Gestión de correos electrónicos no deseados
La gestión de correos electrónicos no deseados es un recurso independiente de la edición de modelos de correo electrónico.
Te permite controlar qué direcciones no deben recibir comunicaciones enviadas por Stays.
Dónde gestionar:
Para añadir o eliminar correos electrónicos de la Lista de correos electrónicos no deseados, accede a [Menú > Usuarios y Huéspedes > Auxiliares > Lista de correos electrónicos no deseados].