Los estudios apuntan que el 95% de los viajeros buscan evaluaciones de otras personas antes de reservar un alojamiento. Tener evaluaciones en tus anuncios del sitio web es esencial y puede ser decisivo para convertir reservas.
Consulta las principales dudas sobre el módulo de evaluación de huéspedes en Stays:
¿Cómo recibir evaluaciones de los huéspedes?
Puedes configurar el envío automático de solicitud de evaluación después de la salida del huésped o enviar la solicitud manualmente desde la página de reserva.
¿El huésped puede dejar evaluaciones en el sitio web?
Sí. Después de finalizar la reserva, el huésped puede escribir un comentario desde su página de reserva.
¿Cuál es el contenido del mensaje que se envía a los huéspedes?
El contenido estándar está en el modelo de correo electrónico res. solicitud de evaluación de huésped. Dependiendo de tu plan, es posible modificar el texto enviado.
¿Puedo desactivar el envío de la solicitud de evaluación en una reserva específica?
Sí. Puedes hacerlo en la página de la reserva, sin alterar tu configuración general del sistema.
¿Puedo registrar evaluaciones manualmente?
Sí, en [Central de Reservas > Evaluación de los huéspedes].
¿Cómo gestionar las evaluaciones recibidas?
En [Central de Reservas > Evaluaciones de los huéspedes], tienes una visión general de las evaluaciones y puedes definir cuáles estarán visibles o no en el sitio web.
¿Hay integración de las evaluaciones con canales de venta?
Sí. Stays importa las evaluaciones dejadas en Airbnb y Expedia, y puedes evaluar a los huéspedes directamente desde el sistema. Las evaluaciones de Booking también están integradas, pero no es posible responderlas desde aquí.
¿Qué hacer al recibir evaluaciones negativas?
Esto es parte del negocio y puede ser una oportunidad para demostrar el valor de tus servicios. Consulta algunos consejos sobre qué hacer al recibir evaluaciones negativas.