Tener un chat en su sitio Stays.net facilita la comunicación con los usuarios y sirve como un canal de preguntas para la rutina de reservas o centro de atención a los huéspedes ya asignados.
Para ver más detalles sobre la herramienta, consulte la siguiente tabla:
Pregunta | Respuesta | Detalles |
|---|---|---|
| ¿Cómo activar el chat en el sitio? | Usted debe activar su chat a través de App Center Stays. [App Center > Otros > Chat en línea]. | VER DETALLES |
| ¿Cómo se presenta el chat en el sitio? | El chat estará disponible para sus usuarios en el menú superior o pie de página del sitio. | |
| ¿Cómo definir quién puede responder a los chats? | Para habilitar el acceso de los miembros de su equipo al chat, es necesario habilitar los permisos. | VER DETALLES |
| ¿Cómo acceder al historial de conversaciones de chat? | Usted podrá acceder al historial a través del menú [Ofertas y Promociones > Central de Chat Comercial ou Central de Chat Soporte]. | VER DETALLES |
| ¿Cómo asumir una conversación en el chat? | Cuando el usuario envía un mensaje a través de un website, usted recibirá una notificación en la parte superior de su sistema Stays.net. Al hacer clic en esta notificación en su panel, usted podrá tomar el chat. | VER DETALLES |
| ¿Cómo personalizar el chat del sitio? | Si desea activar un chat externo al servicio de su Stays.net, usted debe configurarlo a través del menú [Adminisrtar Sítio > Templates > Block Templates]. | VER DETALLES |
| ¿Cómo activar el botón de chat en el pie de página de mi website? | También se puede activar el botón de chat en el pie de página del sitio a través del menú [Adminisrtar Sítio > Editor de la Página Web]. | VER DETALLES |
| ¿Cuál es la diferencia entre Chat Comercial y Chat de soporte? | El Chat Comercial es más dirigido al servicio de usuarios que están en fase de negociación. El Chat de Soporte atiende a aquellos que ya están asignados en sus alojamientos o han finalizado la reserva. | VER DETALLES |