Para te ajudar a conhecer os detalhes da conexão entre Stays.net e Booking, criamos a tabela abaixo com as perguntas mais frequentes:
Pergunta Frequente | Resposta |
|---|---|
| É necessário ter CNPJ para anunciar no canal? | Não. |
| Existe um número mínimo de anúncios para conectar? | Não. |
| Há conexão de conteúdo entre Stays e Booking? | Sim. Se o anúncio foi criado via Stays, a atualização dos conteúdos é feita de forma automática. Se o anúncio já existia no Booking e foi apenas conectado ao Stays, você poderá atualizar o conteúdo de forma manual em seu channel manager Stays. |
| Posso editar o endereço dos meus anúncios Booking via Stays? | Não. As informações inseridas no Stays serão utilizadas apenas durante a criação do anúncio, porém a alteração posterior de endereço deve ser solicitada junto ao time Booking.com. Outro ponto importante é que o bairro no Booking é gerado a partir da latitude e longitude que você configurou no Stays e não no texto do campo [Bairro] do cadastro do anúncio! quero saber mais... |
| Posso editar a descrição dos meus anúncios Booking via Stays? | Não. Booking gera a descrição dos anúncios de forma automática, portanto nem o Stays nem qualquer outro channel manager podem fazer essa edição. quero saber mais... |
| O anúncio será divulgado em quantos sites a partir dessa conexão? | A divulgação será apenas no site do Booking, porém é importante mencionar que o canal é muito ativo em campanhas de marketing digital. |
| O tarifário cadastrado no Stays será enviado ao canal? | Sim. É apenas importante tomar cuidado e, caso seus anúncios já tenham ofertas cadastradas antes da conexão, o ideal é desativá-las e centralizar essas ações em seu Stays. |
| As reservas feitas no Booking chegarão no calendário Stays? | Sim. Você receberá as informações completas, porém se você estiver importando reservas criadas antes da conexão com Stays, por questões de segurança, nestes casos as reservas terão menos informações. quero saber mais... |
| O calendário Stays será enviado para o calendário do Booking? | Sim. Logo após suas alterações de calendário no Stays, nós enviamos essa informação para o Booking. |
| Stays.net envia restrições de check-in e check-out para o calendário Booking? | Sim. Enviamos essa atualização uma vez ao dia para o Booking. |
| Stays.net envia taxas adicionais a serem cobradas? | Sim. Após criar suas taxas no Stays e cadastrar valores, você deverá apenas configurar a relação delas com o Booking na aba [Configuração] do seu channel manager Stays. quero saber mais... |
| Stays.net enviará a taxa que cobro por hóspede adicional? | Sim. Caso você já tenha essa configuração em seus anúncios Booking antes da conexão com Stays, é recomendável verificar após a conexão se as configurações do seu Stays estão aplicadas no anúncio, pois não trabalhamos com o modelo de desconto por hóspede a menos, como Booking tem. |
| Stays.net envia as políticas de cancelamento para Booking? | Sim. Você precisa configurar o modelo por anúncio ou global no Stays e depois relacionar os modelos com o modelo mais compatível do Booking na aba [Configuração] do channel manager Stays. Lembre-se que em reservas fechadas no Booking, o que prevalece são as políticas Booking! quero saber mais... |
| Como é feita a cobrança do valor da reserva ao hóspede? | Por padrão, Booking envia os dados de cartão de crédito para Stays e você poderá cobrar do hóspede. Também há a opção de habilitar a opção "pré-pagamento" e o Booking cobra parte do valor. |
| É possível marcar os dados do cartão do hóspede como inválido via Stays.net? | Sim. Essa ação é feita via página de reserva do Stays. quero saber mais... |
| É possível comercializar diversos anúncios em forma de categoria de quarto (ex: standard, deluxe)? | Sim. Você apenas precisa montar os grupos tarifários no Stays. Caso você já tenha reservas nestes anúncios e não trabalhava assim antes da conexão do Stays, por favor nos avise antes da conexão! |
| Posso cancelar uma reserva Booking via tela do Stays.net? | Você pode iniciar o processo de cancelamento marcando o cartão de crédito como inválido ou quando o hóspede não comparece para a reserva (no-show). quero saber mais... |
| Como poderei me comunicar com os hóspedes Booking via Stays.net? | Você poderá enviar e-mails via página de reserva ou automaticamente, além da opção de envio de mensagem por WhatsApp. Em breve, teremos o recurso disponível no menu [Central de Mensagens] também! |
| Posso alterar as datas de reservas Booking através da minha extranet do canal? | Sim. Você poderá alterar as datas de uma reserva antes do check-in através do Booking. Porém, esta ação irá sobrepor a disponibilidade enviada do Stays ao canal. Atenção para não gerar overbooking! |
| Qual é o valor da comissão cobrada pela Booking? | O padrão é 13% sobre o total da reserva (incluindo as taxas). Porém, pode haver alteração dependendo do tipo de acordo feito entre o usuário e o canal. |
| O canal aceita reserva instantânea? | Sim. O canal aceita somente Reserva Instantânea. quero saber mais... |
Caso queira ver mais detalhes sobre o canal, clique no link abaixo!
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Agora que você já conhece os detalhes da conexão com Booking, que tal saber sobre como prosseguir com a conexão dos seus anúncios Stays com o canal?