Para te ajudar a conhecer os detalhes da conexão entre Stays.net e Expedia, criamos a tabela abaixo com as perguntas mais frequentes:

Pergunta Frequente
Resposta
É necessário ter CNPJ para anunciar no canal?Não.
Existe um número mínimo de anúncios para conectar?Não.
Você apenas precisa cadastrar ao menos um local na Expedia e relacioná-lo ao channel manager Stays para começar a conexão.
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Há conexão de conteúdo entre Stays e Expedia?Sim.
Stays enviará para Expedia informações do anúncio como as amenities e as configurações de camas e cômodos por exemplo.
Temporariamente não está disponível o envio das fotos dos anúncios.
O anúncio será divulgado em quantos sites a partir dessa conexão?Além do site Expedia, aparecerá em mais 12 sites, dentre eles, Hoteis.com por exemplo.
O tarifário cadastrado no Stays será enviado ao canal?Sim.
A estrutura de preços é enviada poucos minutos após a conexão e a cada mudança.
Importante que seus preços sejam acima de R$ 238,90 para que o canal aceite.
Lembre-se que dá para aplicar correção de preços especificamente para Expedia para tornar seu anúncio elegível!
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As reservas feitas na Expedia e afiliados chegarão no calendário Stays?Sim.
Para casos de reservas feitas antes da conexão, caso você tenha sido notificado por e-mail Expedia, é necessário inserir a reserva manualmente no calendário Stays!
O calendário Stays será enviado para o calendário da Expedia?Sim.
A atualização é feita de forma instantânea e as configurações sobre Janela de Reservas são enviadas em até 5 minutos após mudanças no Stays, se houver.
Stays.net envia restrições de check-in e check-out para o calendário Expedia?Sim.
A atualização é feita diariamente pelo Stays.net e, em caso de mudanças no seu calendário, há o envio delas em até 5 minutos após a sua ação.
Stays.net envia taxas adicionais a serem cobradas?Sim.
Basta você relacionar as suas taxas com os modelos Expedia nas configurações do seu channel manager Stays.
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Stays.net enviará a taxa que cobro por hóspede adicional?Sim.
O envio é feito em até 5 minutos após alterações no Stays, além de envios diários como garantia adicional de segurança.
Stays.net envia as políticas de cancelamento para Expedia? Sim.
Basta você relacionar as suas políticas aos modelos da Expedia nas configurações do seu channel manager.
Como é feita a cobrança do valor da reserva ao hóspede?Há um modelo em que você se encarrega da cobrança ao hóspede (Hotel Collects) e outro onde Expedia faz a cobrança e depois te repassa o valor.
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É possível marcar o cartão de crédito do hóspede como inválido no Stays.net?Não, porém se sua parceria for Hotel Collect é possível cancelar a reserva na Expedia em um prazo de até 72h após a criação da reserva.
É possível comercializar diversos anúncios em forma de categoria (ex: standard, deluxe)?Sim.
Basta cadastrar suas acomodações via grupos tarifários verticais no Stays.net!
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Posso cancelar uma reserva do Expedia via tela do Stays.net?Não.
O processo de cancelamento deverá ser feito via Expedia, seja pelo hóspede ou pelo anfitrião.
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Como poderei me comunicar com os hóspedes Expedia via Stays.net?Caso você receba o número de telefone do hóspede, você conta com a opção de envio de mensagem por WhatsApp.
Já para casos onde não tem o telefone, o envio de e-mails só será possível se você obter o e-mail real do hóspede, pois as reservas chegarão com e-mail criptografado por padrão.
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Qual é o valor da comissão cobrada pelo canal?Para administradores que utilizam o modelo Hotel Collect (hóspede paga diretamente ao administrador) a comissão é de 15% sobre o total da reserva (incluindo as taxas).
Já no modelo Expedia Collect (hóspede paga para a Expedia), é cobrado 20% sobre o valor total (incluindo as taxas).
O canal aceita reserva instantânea?Sim.
Por padrão, o canal trabalha com Reserva Instantânea.
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Caso queira conhecer mais detalhes sobre o canal, clique no link abaixo!
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Agora que você já conhece os detalhes da conexão com Expedia, que tal saber sobre como prosseguir com a conexão dos seus anúncios Stays com o canal?

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