Para te ajudar a conhecer os detalhes da conexão entre Stays.net e Expedia, criamos a tabela abaixo com as perguntas mais frequentes:
Pergunta Frequente | Resposta |
|---|---|
| É necessário ter CNPJ para anunciar no canal? | Não. |
| Existe um número mínimo de anúncios para conectar? | Não. Você apenas precisa cadastrar ao menos um local na Expedia e relacioná-lo ao channel manager Stays para começar a conexão. quero saber mais... |
| Há conexão de conteúdo entre Stays e Expedia? | Sim. Stays enviará para Expedia informações do anúncio como as amenities e as configurações de camas e cômodos por exemplo. Temporariamente não está disponível o envio das fotos dos anúncios. |
| O anúncio será divulgado em quantos sites a partir dessa conexão? | Além do site Expedia, aparecerá em mais 12 sites, dentre eles, Hoteis.com por exemplo. |
| O tarifário cadastrado no Stays será enviado ao canal? | Sim. A estrutura de preços é enviada poucos minutos após a conexão e a cada mudança. Importante que seus preços sejam acima de R$ 238,90 para que o canal aceite. Lembre-se que dá para aplicar correção de preços especificamente para Expedia para tornar seu anúncio elegível! quero saber mais... |
| As reservas feitas na Expedia e afiliados chegarão no calendário Stays? | Sim. Para casos de reservas feitas antes da conexão, caso você tenha sido notificado por e-mail Expedia, é necessário inserir a reserva manualmente no calendário Stays! |
| O calendário Stays será enviado para o calendário da Expedia? | Sim. A atualização é feita de forma instantânea e as configurações sobre Janela de Reservas são enviadas em até 5 minutos após mudanças no Stays, se houver. |
| Stays.net envia restrições de check-in e check-out para o calendário Expedia? | Sim. A atualização é feita diariamente pelo Stays.net e, em caso de mudanças no seu calendário, há o envio delas em até 5 minutos após a sua ação. |
| Stays.net envia taxas adicionais a serem cobradas? | Sim. Basta você relacionar as suas taxas com os modelos Expedia nas configurações do seu channel manager Stays. quero saber mais... |
| Stays.net enviará a taxa que cobro por hóspede adicional? | Sim. O envio é feito em até 5 minutos após alterações no Stays, além de envios diários como garantia adicional de segurança. |
| Stays.net envia as políticas de cancelamento para Expedia? | Sim. Basta você relacionar as suas políticas aos modelos da Expedia nas configurações do seu channel manager. |
| Como é feita a cobrança do valor da reserva ao hóspede? | Há um modelo em que você se encarrega da cobrança ao hóspede (Hotel Collects) e outro onde Expedia faz a cobrança e depois te repassa o valor. quero saber mais... |
| É possível marcar o cartão de crédito do hóspede como inválido no Stays.net? | Não, porém se sua parceria for Hotel Collect é possível cancelar a reserva na Expedia em um prazo de até 72h após a criação da reserva. |
| É possível comercializar diversos anúncios em forma de categoria (ex: standard, deluxe)? | Sim. Basta cadastrar suas acomodações via grupos tarifários verticais no Stays.net! quero saber mais... |
| Posso cancelar uma reserva do Expedia via tela do Stays.net? | Não. O processo de cancelamento deverá ser feito via Expedia, seja pelo hóspede ou pelo anfitrião. quero saber mais... |
| Como poderei me comunicar com os hóspedes Expedia via Stays.net? | Caso você receba o número de telefone do hóspede, você conta com a opção de envio de mensagem por WhatsApp. Já para casos onde não tem o telefone, o envio de e-mails só será possível se você obter o e-mail real do hóspede, pois as reservas chegarão com e-mail criptografado por padrão. quero saber mais... |
| Qual é o valor da comissão cobrada pelo canal? | Para administradores que utilizam o modelo Hotel Collect (hóspede paga diretamente ao administrador) a comissão é de 15% sobre o total da reserva (incluindo as taxas). Já no modelo Expedia Collect (hóspede paga para a Expedia), é cobrado 20% sobre o valor total (incluindo as taxas). |
| O canal aceita reserva instantânea? | Sim. Por padrão, o canal trabalha com Reserva Instantânea. quero saber mais... |
Caso queira conhecer mais detalhes sobre o canal, clique no link abaixo! quero saber mais...
Agora que você já conhece os detalhes da conexão com Expedia, que tal saber sobre como prosseguir com a conexão dos seus anúncios Stays com o canal?