Antes de ler este artigo, é necessário que você conheça os conceitos abaixo do seu Stays.net:

Em uma tarefa técnica, podemos ter três diferentes personagens envolvidos:

  • Autor
    É a pessoa que inseriu o chamado no seu Stays.net.
  • Detector
    É a pessoa que notou o problema.
    Além dos membros de sua equipe, o problema pode ter sido notado pelo Proprietário da Acomodação, em uma Avaliação deixada por um hóspede em sua página ou terceiros, o que não é o ideal.
  • Executor
    É a pessoa que resolveu o problema reportado, ou seja, o responsável pelo chamado.

Além de te ajudar em relação a filtros na Central de Tarefas e em investigações do seu dia-a-dia, esses campos podem ser uma base para valorizar determinados aspectos do seu negócio.

Na Classificação de Tarefas Técnicas você poderá atribuir diferentes pesos de pontuação aos colaboradores envolvidos, por exemplo.


Esse recurso é válido caso você queira monitorar e gerar Rankings de Produtividade da sua equipe de trabalho.

Caso não seja seu caso, basta ignorar os campos durante o cadastro da classificação de suas tarefas técnicas.

Como gerar o Ranking de Produtividade?