Conhecendo a ferramenta

Você poderá administrar as mensagens deixadas por hóspedes Airbnb e Booking.com a partir do menu [Central de Mensagens] do seu Stays.net.

Ao conectar seus anúncios entre Stays.net e estes canais, as mensagens deixadas pelos hóspedes em sua extranet chegarão neste painel e você poderá gerenciá-las normalmente:

Sobre a ativação do recurso, para Airbnb é automática a partir do momento em que sua conta e anúncios estejam vinculados ao Stays.net.
Já para Booking.com, em anúncios já existentes no canal antes da conexão com Stays, a conexão é automática e para anúncios criados via Stays.net a ativação ocorre em um prazo máximo de 7 dias após a criação do anúncio!

Gerenciando as mensagens recebidas

Ao acessar o menu [Central de Mensagens], siga as etapas abaixo:

Etapas	Resumo	Detalhes
Filtre suas conversas	Na parte superior da tela, é possível filtrar por texto livre usando informações base como nome e ID da reserva e também é possível filtrar utilizando condições mais específicas, como por exemplo acessar as mensagens arquivadas.
Selecione uma conversa	Ao lado esquerdo da página, há uma lista com todas as conversas e, se houver novas mensagens sem resposta, mostraremos o número de mensagens na cor verde. Também há uma indicação com o ícone do canal de venda ao qual a reserva pertence.
Gerencie sua conversa	Na parte central, é possível se comunicar com os hóspedes. Na parte superior você tem algumas ações disponíveis, como arquivar conversas antigas por exemplo. Sua resposta será enviada de forma instantânea aos canais e constará como respondida no portal.
Veja informações comerciais sobre a reserva ou pedidos	Ao lado direito da tela, você encontrará mais informações comerciais sobre a conversa, com base no canal e situação. Se é uma negociação aberta airbnb, você poderá criar ofertas especiais.