Estudos mostram que 95% dos viajantes buscam avaliações de outras pessoas antes de reservar uma acomodação. Ter avaliações nos seus anúncios do site é essencial e pode ser decisivo para converter reservas.

Confira as principais dúvidas sobre o módulo de avaliação dos hóspedes na Stays:

Como receber avaliações dos hóspedes?

Você pode configurar o disparo automático de pedido de avaliação após a saída do hóspede ou enviar o pedido manualmente pela página de reserva.

O hóspede consegue deixar avaliações pelo site?

Sim. Após o fim da reserva, o hóspede pode escrever um feedback pela página da reserva dele.

Qual é o conteúdo da mensagem que vai para os hóspedes?

O conteúdo padrão está no modelo de e-mail res. pedido avaliação hóspede. Dependendo do seu plano, é possível alterar o texto enviado. 

Posso desativar o envio do pedido de avaliação em uma reserva específica?

Sim. Você pode fazer isso na página da reserva, sem alterar sua configuração geral do sistema.

Posso cadastrar avaliações manualmente?

Sim, em [Central de Reservas > Avaliação dos hóspedes].

Como gerenciar as avaliações recebidas?

Em [Central de Reservas > Avaliações dos hóspedes], você tem uma visão geral das avaliações e consegue definir quais estarão visíveis ou não no site.

Existe integração das avaliações com canais de venda?

Sim. Stays importa as avaliações deixadas no Airbnb e Expedia, e você pode avaliar os hóspedes direto pelo sistema. As avaliações da Booking também são integradas, mas não é possível respondê-las por aqui.

O que fazer ao receber avaliações negativas?

Isso faz parte do negócio e pode ser uma oportunidade de provar o valor dos seus serviços. Confira algumas dicas do que fazer ao receber avaliações ruins.