Assim como os demais canais de venda, é possível enviar e-mails diferenciados por parceiro sobre as seguintes informações relacionadas à Reserva importadas via nossa conexão com Expedia:

  • Confirmação de Pré-Reserva (Booking_Confirmation_Status): aplicável caso seu canal não processe cobrança dos hóspedes, ou seja, o plano de parceria Expedia das suas acomodações é o Hotel Collect;
  • Confirmação de Reserva (Booking_Confirmation): serve para confirmar que a Reserva já foi efetuada e está garantida;
  • Lembrete sobre a Reserva (Booking_Reminder): serve como um lembrete para o hóspede sobre a Reserva, normalmente enviado poucos dias antes do check-in;
  • Pedido de Avaliação (Request_Review): serve para captar avaliações dos hóspedes. É possível tanto apontar para a página do seu site quanto para a página do seu parceiro.

Os e-mails podem ser disparados via Página de Reserva da stays.net ou de maneira automática, configurando-os em [Catálogo > Configurações > Sobre os Channel Managers], porém é importante destacar que esses e-mails só serão enviados caso conste o e-mail original do hóspede na Reserva Expedia. 

Se não houver e-mail original, a mensagem não chegará ao hóspede, portanto é sempre importante verificar a Página da sua Reserva Expedia ou tentar captar o e-mail original do hóspede para registro no sistema, até mesmo para futuras ações de e-mail marketing.