Al trabajar con los canales de venta, es importante que usted entienda que el canal es el intermediario entre usted y el huésped, por lo que en cuanto a cancelaciones, la última palabra suele ser el canal de venta, por lo que sus políticas tienden a no aplicarse, pues el contenido que prevalecerá es el de las plataformas.
En algunos canales usted podrá relacionar sus modelos de Stays.net con los modelos más compatibles del canal y, con ello, agilizar el proceso de registro de sus anuncios.
Para ayudarle a gestionar estos casos, echa un vistazo a cómo cada canal maneja esta rutina:
Canal | ¿Cómo funciona? | Detalles | |
|---|---|---|---|
| Airbnb | La política del canal prevalecerá en las cancelaciones y usted necesitará acciones del huésped o del equipo de Airbnb para cancelar reservas. | VER DETALLES | |
| Booking | La política del canal prevalecerá en las cancelaciones y usted necesitará acciones del huésped o del equipo de Booking para cancelar reservas. | VER DETALLES | |
| Despegar | La política del canal regirá las cancelaciones y usted necesitará acciones del huespéd o del equipo Despegar para cancelar las reservas. ¡Recuerde configurar correctamente sus políticas de cancelación para informar a los posibles huéspedes de las penalizaciones! | VER DETALLES | |
| Expedia | No enviaremos esta información al canal, el proceso de cancelación se realiza por el huésped o equipo Expedia, por estándar. | VER DETALLES | |
| Flipkey | No enviaremos esta información al canal, el proceso de cancelación es realizado por el huésped o equipo Flipkey. | VER DETALLES | |
| TemporadaLivre | La política del canal se mostrará en los anuncios y prevalecerá en el proceso de reserva, pero puede cancelar reservas a través de Stays.net. | VER DETALLES | |
| VRBO | La política del canal se mostrará en los anuncios y prevalecerá en el proceso de reserva, pero puede cancelar reservas a través de Stays.net. | VER DETALLES | |
| Marketplace HOUSI | Siempre prevalecerá la política de HOUSI y la cancelación, en casos extremos, será realizada por el equipo de HOUSI. | VER DETALLES | |
| Homes & Villas | Puede cancelar reservas desde su Stays.net como si fuera una reserva suya, pero es importante que respete las pautas del canal al hacerlo, ya que es una plataforma con políticas y requisitos estrictos para asociarse. | VER DETALLES | |
| CasaTemporada | El anfitrión tiene plena autonomía en relación con la política de anuncios y esta debe ser presentada a los huéspedes durante la negociación realizada a través de CasaTemporada. | VER DETALLES | |
| Tripmood | Por ser un canal que dirige a los huéspedes a tu web, es una cancelación normal de reservas que realizas en tu venta directa. | VER DETALLES |
Ahora que ya conoce la relación entre sus políticas y las de los canales de venta, ¿qué tal ver otra información sobre esa área?