Al procesar cobros de reservas de canales externos como Booking y Expedia, puede ser necesario solicitar los datos de la tarjeta de crédito del huésped. Después de eso, el establecimiento puede hacer el cobro, un proceso conocido como la venta digitada.

Esta guía te ayudará a localizar y controlar esos datos.

Qué encuentras en este artículo:

¿Cómo visualizar los datos de la tarjeta?

Para visualizar los datos de tarjeta en la página de reserva de Stays:

  1. Accede a la página de reserva;
  2. Localiza la sección del canal de venta;
  3. Haz clic en [Detalles de la tarjeta de crédito] para visualizar la información de la tarjeta. 
Nota: en el caso de las reservas de Booking, puedes visualizar los datos un máximo de 2 veces, y los datos estarán disponibles por un período limitado después de la creación de la reserva.

¿Cómo controlar el acceso a los datos de la tarjeta?

Si tienes el Plan Administrador, es posible gestionar los permisos de acceso para los miembros de tu equipo.

  1. Ve al menú [Usuarios y Huéspedes > Usuarios];
  2. Localiza al usuario y haz clic en la pestaña [Cuenta > Permisos];
  3. Define el acceso en [¿Este usuario puede ver los datos de tarjeta de crédito de los huéspedes?].

Además, la visualización de los datos de tarjeta será registrada en el historial de actividades, ayudando en el control de quién accedió a la información.

¿Existe otra forma de cobro?

Sí, si utilizas canales de pago compatibles con tokenización, los datos de la tarjeta ya están cifrados automáticamente al importar la reserva. Con eso, basta con seguir el flujo de la venta digitada:

  1. Haz clic en [+transacción] en la esquina inferior derecha;
  2. Selecciona [Tarjeta de Crédito];
  3. Los huéspedes tendrán los datos de tarjeta tokenizados y, en este caso, basta seguir adelante con el proceso de venta digitada.
La tokenización es compatible con Cielo y Pagar.me. Para configurar qué canal será responsable de la tokenización, ve a [Configuración > Configuración general > Contabilidad] y elige el canal deseado.