Cielo es una empresa brasileña y actualmente solo funciona en Brasil.
Al igual que con los demás canales de pago, la forma más fácil y amigable de verificar tus transacciones por canal es a través del portal de Cielo; sin embargo, como alternativa, Stays también cuenta con un lugar que registra el historial de tus transacciones realizadas por el sitio o ventas digitadas.
Si tienes la versión completa del sistema, basta con seguir la ruta a continuación:
- Accede al menú [Finanzas > Outros > Logs de pago];
- En el lado izquierdo, selecciona el periodo de búsqueda de la transacción;
- A continuación, selecciona [Cielo], o el nombre que colocaste al configurar el canal;
- Haz clic en [Búsqueda] para generar la información.
En la pantalla es importante que prestes atención a las siguientes columnas.
Columna | ¿Para qué sirve? | Detalles |
| Acción | En el caso de Cielo, la única acción posible se llama do_payment y se activa desde el momento en que el huésped hace clic para pagar la reserva usando Cielo. | Al validarse la transacción, el lanzamiento se añadirá automáticamente en la página de reserva cielo. |
| ID da Transación | Es la identificación técnica de la transacción procesada en el Canal. Es de muy importante para el rastreo técnico. Lo correcto es que la transacción procesada, aunque no haya sido aprobada, presente el ID de la transacción en el panel para consultas futuras. | Si tu transacción arroja error, aparecerá un mensaje en rojo indicando el motivo. Para más información sobre el motivo, puedes consultar el número proporcionado por Cielo (ej.: 158) y buscar más información en el siguiente enlace: |