A Decolar te oferece duas opções para receber pelas reservas:
- Transferência bancária: o pagamento acontece sempre na 4ª sexta-feira do mês, e é referente a todas as reservas com checkout até 18 dias antes dessa data;
- Cartão virtual: a Decolar te envia um cartão de crédito virtual no valor que deve ser cobrado do hóspede, já com a comissão do canal descontada. No momento do check-in, você deve entrar na página da reserva e fazer a cobrança por meio da venda digitada.
Se escolher receber pelo cartão de crédito virtual, é preciso usar canais compatíveis com venda digitada (Mercado Pago, Cielo, Pagar.me ou Stripe).
Perguntas frequentes sobre a cobrança via Decolar
Qual a validade do cartão?
O cartão está válido para cobrança a partir do dia do check-in e até 30 dias depois do checkout.
Não consegui ver o cartão na Stays. O que faço?
Você também pode ver pela extranet Decolar - entre na página da reserva desejada e clique em [Ver detalhes > Cartão virtual].
O que é o valor que aparece como cobrado no App Center da Stays?
É o valor referente à comissão do canal. O restante em aberto é o valor disponível no cartão virtual para cobrança.
As taxas já estão incluídas neste pagamento?
Se as taxas estiverem cadastradas, já são incluídas no valor que o cliente paga. Por consequência, também estão no valor a ser repassado via cartão de crédito virtual. Vale lembrar que a comissão é calculada sobre o valor total da reserva (tarifas e taxas).
O cartão é nacional?
Reservas podem ser feitas com cartões nacionais ou internacionais, depende do país de emissão. Todos os cartões são do canal e não do cliente, mas é necessário que o canal de cobrança permita vendas digitadas de cartões nacionais e internacionais.