Despegar te ofrece dos opciones para recibir pagos por las reservas:
- Transferencia bancaria: el pago se realiza siempre el cuarto viernes del mes, y es referente a todas las reservas con checkout hasta 18 días antes de esa fecha;
- Tarjeta virtual: Despegar te envía una tarjeta de crédito virtual por el monto que debe ser cobrado al huésped, ya con la comisión del canal descontada. En el momento del check-in, debes entrar en la página de la reserva y hacer el cobro a través de la venta digitada.
Es necesario utilizar canales compatibles con la venta digitada (Cielo, Mercado Pago, Pagar.me o Stripe).
Preguntas frecuentes sobre la facturación a través de Despegar
¿Cuál es la validez de la tarjeta virtual?
La tarjeta es válida para la facturación a partir del día de la llegada y hasta 30 días después de la salida.
¿No pude ver la tarjeta en Stays, puedo verla en Despegar?
Sí. Para ello, accede a la extranet del canal, elige la reserva deseada, haz clic en [Ver detalles] y en el enlace [Tarjeta virtual].
¿Qué es el valor que aparece como facturado en la App Center de Stays?
Es el valor referente a la comisión del canal. El resto en abierto es el valor disponible en la tarjeta virtual para facturación.
¿Las tasas ya están incluidas en este pago?
Si las tasas están registradas, ya están incluidas en el valor facturado al cliente. En consecuencia, también están en el valor a ser transferido a través de la tarjeta de crédito virtual. Es importante recordarse que la comisión se calcula sobre el valor total de la reserva (tarifas y tasas).
¿La tarjeta es nacional?
Las reservas se pueden hacer con tarjetas nacionales o internacionales, depende del país de emisión. Todas las tarjetas son del canal y no del cliente, pero es necesario que el canal de facturación permita la venta digitada de tarjetas nacionales e internacionales.