Líder no mercado de viagens da América Latina, a Decolar é um dos principais canais disponíveis para conexão pelo Stays.net. Neste artigo, você vai encontrar as perguntas mais frequentes sobre anúncios no canal.

Temporariamente, a conexão API com a Decolar só está liberada para anúncios localizados no Brasil.

Preciso ter CNPJ para anunciar no canal?

Não, você pode anunciar como Pessoa Física (PF) ou Pessoa Jurídica (PJ). Veja os documentos necessários para se cadastrar.

Existe um número mínimo de anúncios pra se conectar com a Decolar?

Você só precisa de um anúncio pra se conectar.

Qual o valor de comissão cobrada pela Decolar?

A comissão é de 15% sobre o valor total da reserva, incluindo as taxas.

O conteúdo do meu anúncio também é conectado com a Decolar? 

Sim. Se você alterar um anúncio criado via Stays, o novo conteúdo é automaticamente atualizado na Decolar. 

Posso editar a descrição dos meus anúncios Decolar?

Sim. Além do conteúdo descritivo, também conectamos as amenidades, fotos e configuração das camas - você pode editar todos esses itens. 

Onde meu anúncio conectado com a Decolar será divulgado?

Em todos os sites do grupo Decolar - Decolar, Despegar, BestDay, Viajes Falabella, Viajanet e o canalB2B HotelDo. Saiba mais.

O tarifário cadastrado na Stays é enviado ao canal?

Sim. As informações são enviadas para Decolar assim que você confirma as alterações na Stays.

As reservas feitas na Decolar chegam no calendário Stays?

Sim. Você recebe as informações completas das reservas.

O calendário Stays é enviado pro calendário Decolar?

Sim. As informações são enviadas pra Decolar logo após suas alterações feitas na Stays.

Stays envia restrições de check-in e checkout pra Decolar?

Sim. Essa informação é enviada uma vez ao dia pra Decolar.

Stays envia taxas adicionais a serem cobradas?

Sim, é só relacionar as taxas nas configurações do seu channel manager Stays Decolar. A Decolar inclui essas taxas no momento da reserva no canal, então não é necessário cobrar dos hóspedes durante a estadia.

Stays envia a taxa que cobro por hóspede adicional?

Sim.

Stays envia as políticas de cancelamento pra Decolar? 

Sim, é só relacionar as políticas nas configurações do seu channel manager Stays Decolar.

Stays envia minhas políticas Last Minute pra Decolar? 

Não. Se quiser configurar políticas Last Minute no canal, é preciso entrar em contato com a própria Decolar.

Como é feita a cobrança do valor da reserva ao hóspede?

A Decolar se encarrega de cobrar o valor total da reserva ao hóspede. Após isso, ao acessar a página da reserva no seu sistema, você encontra o número de um cartão de crédito virtual emitido pelo canal. Com esse cartão virtual, faça a cobrança do hóspede no momento do check-in por meio da venda digitada. 

Posso anunciar acomodações por categoria (ex: standard, deluxe, basic etc)?

Sim, é só cadastrar suas acomodações via grupos tarifários verticais no Stays.

Posso cancelar uma reserva Decolar pela Stays?

Não, pois o canal tem política de 0% cancelamento. Por isso, cancelamentos só acontecem em casos extremos, após análise do time Decolar.

Como posso me comunicar com os hóspedes Decolar?

O e-mail e o número de telefone dos hóspedes ficam na página da reserva no seu Stays.net.

A Decolar aceita reserva instantânea?

Sim. Por padrão, o canal trabalha apenas com reservas instantâneas.

Leia mais:

• Guia: Como se conectar com a Decolar.com pela Stays
  
  

Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato com nosso time pelo e-mail sac@stays.net.