Para garantir uma parceria sem riscos entre seu estabelecimento e os canais de pagamento, confira na tabela abaixo informações importantes sobre as políticas dessa área:
Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Stays.net valida dados de cartão ou outras transações? | Não. Somos responsáveis pela integração entre as interfaces do seu Stays.net e os canais, porém a validação dos dados de cartão ou outras informações fornecidas pelo hóspede são de responsabilidade do canal de pagamento. |
| Stays.net será o responsável por cadastrar seu negócio junto aos canais? | Não. A responsabilidade é exclusivamente do seu estabelecimento. Nossos analistas estão à disposição para compartilhar algumas dicas, porém em relação à parceria entre você e o canal não temos como interferir, uma vez que cada plataforma tem suas políticas. |
| Stays.net me ajudará a resolver chamados relacionados aos canais de pagamento? | Caso o chamado seja relacionado à transações efetuadas em nossa integração, sim! Contamos com a sua colaboração para que você documente de forma mais detalhada possível o que ocorreu e nos envie seu caso via sac@stays.com.br. Nestes casos, o ideal é nos indicar o código da reserva envolvida e, se possível, o valor da transação, data em que foi efetuada e outras informações similares. |
| Stays.net ajudará no processo de configuração dos canais em meu sistema? | Sim. Nós preparamos alguns materiais de ajuda para auxiliar em seu aprendizado e caso você tenha dúvidas, você poderá nos acionar via chat do suporte. |