Assim como os demais canais de pagamento, o caminho mais fácil e amigável para verificar suas transações por canais é pelo portal do PayPal, entretanto como alternativa, Stays.net também possui um local que registra o histórico de suas transações feitas pelo site.
Caso você tenha a versão completa do sistema, basta seguir o caminho abaixo:
- Acesse o menu [Financeiro > Outros > Logs de Pagamento];
- Ao lado esquerdo, selecione o período de busca pela transação;
- Em seguida, selecione [PayPal];
- Clique em [Pesquisar] para gerar as informações.
Nos logs do PayPal, uma transação possui 2 logs e quando há falha, há um alerta em vermelho ao lado direito da tela.
Veja o que significa cada registro:
Registro | Descrição |
|---|---|
| booking url | Indica os dados sobre o redirecionamento do hóspede para a página de pagamento PayPal. Não indica status de pagamento, apenas indica o fato de que o redirecionamento ocorre com sucesso. |
| do payment | Indica se o pagamento foi efetuado com sucesso ou não. É a partir desse log que Stays.net adicionará - ou não - o pagamento na página da reserva. |
Caso você não tenha a versão completa do Stays.net ou não se sinta seguro em fazer essa análise, não hesite em acionar nosso time de suporte com as informações básicas, como o nome do hóspede ou código da reserva em questão.