Em relação ao processo de cancelamento de reservas Booking via Stays.net, o usuário pode iniciar a rotina apenas em dois casos:

Situação
Resumo
Detalhes
O cartão fornecido pelos hóspedes é inválidoÉ possível sinalizar via Stays ao time Booking que o cartão do hóspede não passou.
Com isso, o hóspede terá um prazo para inserir outro cartão ou a reserva será cancelada pelo Booking.
VER DETALHES
Os hóspedes não compareceram (no-show)24 horas após o momento da chegada do hóspede, você poderá iniciar o cancelamento da reserva via Stays, porém é necessário que você marque a caixinha [Marcar reserva como "no-show" na extranet Booking.com].VER DETALHES
Lembre-se que em rotinas de cancelamento de reservas Booking, são as políticas do canal que prevalecem na negociação com hóspedes, portanto é fundamental relacionar suas políticas de cancelamento Stays com as que existem no Booking!
quero saber mais...

Além dos casos apresentados na tabela acima, é importante mencionar que se o cancelamento da reserva partir do hóspede via portal Booking, Stays recebe essa informação e fará a exclusão da reserva de forma automática em seu calendário, portanto é importante que você configure para receber notificações por e-mail sobre alterações de reservas.


Agora que você já sabe sobre a rotina de cancelamentos Booking e Stays, é válido revisar as políticas Booking sobre cancelamentos ou revisar outras configurações do seu channel manager Stays na conexão com o Booking.

<< REVISAR POLÍTICASVER CONFIGURAÇÕES >>