Líder en el mercado de viajes de América Latina, Despegar es uno de los principales canales disponibles para conectarse a través de Stays.net. En este artículo, encontrarás las preguntas más frecuentes sobre anuncios en el canal.

Temporalmente, la conexión API con Despegar sólo está disponible para anuncios ubicados en Brasil. 


¿Necesito tener CNPJ para anunciar en el canal?
 No, puedes anunciar como Persona Física (PF) o Persona Jurídica (PJ). Consulta los documentos necesarios para registrarte.

¿Existe un número mínimo de anuncios para conectarse con Despegar?
Sólo necesitas un anuncio para conectarte.

¿Cuál es el valor de la comisión cobrada por Despegar?
La comisión es del 15% sobre el valor total de la reserva, incluyendo las tarifas.

¿El contenido de mi anuncio también se conecta con Despegar?
Sí. Si cambias un anuncio creado a través de Stays, el nuevo contenido se actualiza automáticamente en Despegar.

¿Puedo editar la descripción de mis anuncios Despegar?
Sí. Además del contenido descriptivo, también conectamos las comodidades, fotos y configuración de las camas - puedes editar todos estos elementos.

¿Dónde se publicará mi anuncio conectado con Despegar?
En todos los sitios del grupo Despegar - Despegar, Despegar, BestDay, Viajes Falabella, Viajanet y el canalB2B HotelDo. Obtén más información.

¿Se envía la tarifa registrada en Stays al canal?
Sí. La información se envía a Despegar tan pronto como confirmas los cambios en Stays.

¿Las reservas hechas en Despegar aparecen en el calendario Stays?
Sí. Recibes la información completa de las reservas.

¿Se envía el calendario Stays al calendario Despegar?
Sí. La información se envía a Despegar inmediatamente después de que realices cambios en Stays.

¿Stays envía restricciones de check-in y check-out a Despegar?
Sí. Esta información se envía una vez al día a Despegar.

¿Stays envía tasas adicionales a cobrar?
Sí, sólo tienes que relacionar las tarifas en la configuración de tu channel manager Stays Despegar. Despegar incluye estas tarifas en el momento de la reserva en el canal, así que no es necesario cobrar a los huéspedes durante su estancia.

¿Stays envía la tarifa que cobro por huésped adicional?
Sí.

¿Stays envía las políticas de cancelación a Despegar?
Sí, sólo tienes que relacionar las políticas en la configuración de tu channel manager Stays Despegar.

¿Cómo se cobra el valor de la reserva al huésped?
Despegar se encarga de cobrar el valor total de la reserva al huésped. Después de eso, al acceder a la página de la reserva en tu sistema, encontrarás el número de una tarjeta de crédito virtual emitida por el canal. Con esta tarjeta virtual, haz el cobro al huésped en el momento del check-in a través de la venta digitada.

¿Puedo anunciar alojamientos por categoría (por ejemplo: estándar, deluxe, básico, etc.)?
Sí, sólo tienes que registrar tus alojamientos a través de grupos tarifarios verticales en Stays.

¿Puedo cancelar una reserva Despegar usando Stays.net?
No, porque el canal tiene una política de cancelación del 0%. Por eso, las cancelaciones sólo ocurren en casos extremos, después del análisis del equipo Despegar.

¿Cómo puedo comunicarme con los huéspedes de Despegar?
El correo electrónico y el número de teléfono de los huéspedes están en la página de la reserva en tu Stays.net.

¿Despegar acepta reservas instantáneas?
Sí. De manera predeterminada, el canal sólo trabaja con reservas instantáneas.

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Tienes alguna otra duda? Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico sac@stays.net.