Líder en el mercado de viajes de América Latina, Despegar es uno de los principales canales disponibles para conexión a través de Stays. En este artículo, responderemos las preguntas más frecuentes sobre conexión con Despegar.
¿Necesito un registro de Persona Jurídica para anunciar en el canal?
Solo en Argentina es necesario. En Brasil, México y Colombia, puedes usar el registro de Persona Jurídica o de Persona Física. Verifica los documentos necesarios.
¿Existe un número mínimo de anuncios para conectarse con Despegar?
Solo necesitas un anuncio para conectarte.
¿Cuál es el valor de la comisión cobrada por Despegar?
La comisión es del 15% sobre el valor total de la reserva, incluyendo las tarifas.
¿El contenido de mi anuncio también se conecta con Despegar?
Sí. Si realizas cambios en los anuncios creados a través de Stays, el nuevo contenido se actualizará automáticamente en Despegar.
¿Puedo editar la descripción de mis anuncios Despegar a través de Stays?
Sí. Además del contenido descriptivo, también conectamos los amenities, fotos y configuración de las camas - puedes editar todos estos elementos.
¿Dónde se publicará mi anuncio conectado con Despegar?
En todos los sitios del grupo Despegar - Despegar, Decolar, BestDay, Viajes Falabella, Viajanet y el canalB2B HotelDo. Más información.
¿La tarifa registrada en Stays se envía a Despegar?
Sí. La información se envía a Despegar una vez guardados los cambios en Stays.
¿Las reservas hechas en Despegar aparecen en el calendario Stays?
Sí. Recibes la información completa de las reservas.
¿Se envía el calendario Stays al calendario Despegar?
Sí. La información se envía a Despegar inmediatamente después de que realices cambios en Stays.
¿Envía Stays las restricciones de llegada y salida a Despegar?
Sí. Esta información se envía una vez al día a Despegar.
¿Stays envía tasas adicionales a cobrar?
Sí, solo tienes que relacionar las tasas en la configuración de tu channel manager Stays. Despegar incluye estas tasas en el momento que el huésped efectúa la reserva en el canal, así que no es necesario cobrar a los huéspedes durante su estancia.
¿Envía Stays la tasa que cobro por huésped adicional?
Sí. Una vez configurada la tasa, será enviada automáticamente a Despegar.
¿Stays envía las políticas de cancelación a Despegar?
Sí, solo tienes que relacionar las políticas en la configuración dentro del Panel de Control de Channel Manager en tu Stays.
¿Stays envía mis políticas de última hora a Despegar?
No. Si quieres configurar tus políticas de última hora en el canal, debes entrar en contacto con Despegar.
¿Cómo se le factura el valor de la reserva al huésped?
Despegar se encarga de facturarle el valor total de la reserva al huésped. Puedes recibirlo a través de una transferencia bancaria o de una tarjeta virtual. Para recibir con la tarjeta virtual, debes emitir una factura al huésped al momento de su llegada por medio de la venta digitada.
¿Puedo anunciar alojamientos por categoría (por ejemplo: estándar, deluxe, básico, etc.)?
Sí, sólo tienes que registrar tus alojamientos a través de grupos tarifarios verticales en Stays.
¿Puedo cancelar una reserva Despegar usando Stays.net?
No, porque el canal tiene una política de cancelación del 0%. Por eso, las cancelaciones solo ocurren en casos extremos, después del análisis del equipo Despegar.
¿Cómo puedo comunicarme con los huéspedes de Despegar?
El correo electrónico y el número de teléfono de los huéspedes están en la página de la reserva en tu Stays.net.
¿Despegar acepta reservas instantáneas?
Sí. Por defecto, el canal solo trabaja con reservas instantáneas.
Tienes alguna otra duda? Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico [email protected].