Para resolver los problemas relacionados con las reservas, los hospedajes o las preguntas generales sobre el uso de Airbnb, el camino más indicado es el soporte a través del website de Airbnb.
Allí hay una serie de artículos y materiales que apuntan a ayudar al usuario en el primer contacto con la plataforma y además hay una comunidad donde los usuarios pueden publicar las preguntas y otros miembros ayudan a resolver los casos.
Vea a continuación algunos enlaces útiles:
Canal | Resumen | Enlaces Airbnb |
| Centro de ayuda Airbnb | Con los artículos producidos por el canal, usted podrá verificar información sobre su alojamiento, gestión de reservas y otros asuntos recurrentes.. Es un panel dirigido a huéspedes y anfitriones. Sugerencia: Navegue con su cuenta de Airbnb iniciada sesión para disfrutar de una experiencia más personalizada. | ACCEDER |
| Centro de recursos Airbnb | Echa un vistazo a vídeos y textos con consejos para empezar en el mercado de alojamiento y preguntas más frecuentes de otros usuarios principiantes de la plataforma. Es un panel dirigido a anfitriones (dueños de anuncios). | ACCEDER |
| Comunidad Airbnb | En la comunidad, usted encontrará otros anfitriones de Airbnb y sus preguntas y debates sobre Airbnb. Allí podrá enviar sus consultas a otros usuarios o verificar si alguna de sus dudas ya ha tenido solución. Es un panel dirigido a anfitriones (dueños de anuncios). | ACCEDER |
Si usted es un usuario de Stays con anuncios conectados a Airbnb a través de nuestro Channel manager y necesita soporte con respecto a los anuncios o reservas importados, usted puede activar nuestro equipo a través del chat de su Stays.net o desde el siguiente formulario:
¡Recopilar informaciones clave como el número de reserva, el número del anuncio y el nombre del huésped son muy útil para nuestra investigación, además de - si es necesario - tener fotos o videos reportando el caso! ¡Estamos a su disposición para colaborar con el caso y cada detalle es útil para nuestro equipo!
¿Quiere saber más sobre la conexión Stays y Airbnb?
En los siguientes enlaces se comprenderá mejor qué integra Stays con Airbnb y cómo se realiza el proceso de conexión entre las plataformas:
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