Una de las estrategias más utilizadas en e-mail marketing es la newsletter, que consiste en enviar e-mails a un determinado grupo de contactos con contenido similar, siendo diferenciado por pequeñas variables en el texto. Esto se utiliza en sitios de varios segmentos y, a menudo, ni siquiera lo percibimos. Para ilustrar un ejemplo, sigue abajo un e-mail de este tipo emitido por nuestro socio Expedia:



Definitivamente, ellos no son los únicos socios que nos envían e-mails de este tipo y en este artículo mostraremos cómo usted puede tomar sus leads para montar acciones de e-mail.

Hay una serie de herramientas de disparo o gestión de e-mail, pero para nuestro artículo tendremos como base la herramienta MailChimp, que es muy utilizada en el mercado en general y es la base que usamos para generar las hojas de contactos.


¿Cómo giro la hoja de contactos de correo electrónico de marketing?

En su sistema, basta con seguir para [Canales y herramientas> Exportación de Leads] y allí usted tendrá algunas opciones de modelo para generar sus hojas de cálculo.

Importante: Por seguridad, la hoja de trabajo se envía sólo a un destinatario de correo electrónico. Antes de generar por primera vez, pida a nuestro equipo de soporte para registrar el e-mail que recibirá la información. Normalmente el plazo para registrar el contacto es de hasta 24h. ¡Hecho este proceso, usted quedará libre para generar sus hojas de cálculo!


Modelos disponibles de la hoja de trabajo

Las Hojas de Contacto serán generadas en el archivo .csv, que es muy utilizado en herramientas de integración de datos. Esto ayuda a la hora de importar sus leads. Seguimos la base utilizada por MailChimp, pero si utilizas otra herramienta sin problemas, este es un modelo muy común en el mercado también. Como opciones de generación de hoja de cálculo, dispone de 04 alternativas. Vamos a cada una de ellas:


  1. Opción "Completa, agrupada por correo": la lista se indica a los usuarios avanzados en el e-mail marketing y proporciona una serie de informaciones destinadas a ayudar en la segmentación de mensajes a ser disparados o públicos objetivo del disparo. La información tiene como campo inicial el e-mail, y además de él, hay los siguientes campos:

    Tipo de Información
    Nombre de la columna en la hoja de cálculo
    Dirección de correo electrónico
    EMAIL
    Primer nombre
    FNAME
    Ultimo nombre
    LNAME
    Idioma preferido
    LANG
    Es un usuario del sistema? (sí = 1, no = 0)
    ISUSER
    Fecha de registro de Lead en el sistema
    REGDATE
    Fecha de nacimiento
    BIRTHDATE
    Función en el sistema (Propietario = landlord o Huéspedes = client)
    ROLE
    Número de Reservas registradas por el usuario en cuestión
    RCOUNT
    Fecha de entrada en la reserva más reciente
    LAST RESERVE CHECKIN
    Fecha de check-out de la reserva más reciente
    LAST RESERVE CHECKOUT
    Fecha de check-in de la última solicitud de reserva (gestor de solicitudes)
    LAST REQUEST CHECKIN
    Fecha de check-out de la última solicitud de reserva (gestor de solicitudes)
    LAST REQUEST CHECKOUT


  2. Opción "Completa, agrupada por nombre": la lista sigue el mismo modelo que el anterior, pero en lugar del e-mail el campo nombre de usuario es el principal. Esto no afecta al resultado final, ya que el nombre de usuario en casi todos los registros de huéspedes y propietarios son el correo electrónico de ellos. No utilice este modelo si usted tiene la costumbre de crear usuarios de forma manual a los huéspedes y propietarios! (a través de la interfaz siguiente):



  3. Opción "Simple, agrupada por canal": la lista se dirige a usuarios principiantes o avanzados que desean completar la información de las demás hojas de cálculo. En esta lista se generan los siguientes datos: nombre, dirección, teléfono, e-mail y canal de venta de donde originó el registro. En cuanto a la dirección, es posible segmentar por barrio, ciudad, estado y país.

  4. Opción "Lista con teléfono": lista dirigida a quien desea hacer acciones por teléfono, como disparos de mensajes por ejemplo. Es la lista más básica de todos los modelos y viene con el nombre y el teléfono. Si no tiene teléfono registrado, el contacto no se generará en la lista.



FAQ


Además de esta hoja de contactos, ¿qué puedo tener para ayudar en la comunicación con mis huéspedes o propietarios?
Dependiendo de la versión de su sistema, hay un área del sistema llamada "E-mail Template" que es una serie de correos electrónicos con disparo automático o no sobre cuestiones como "saludo de check-in", "confirmación de reserva", " confirmación de registro de usuario en el sitio "entre otros mensajes.


Me pareció interesante el artículo, pero no puedo encontrar un ejemplo de utilidad en mi negocio actualmente. ¿En qué podría usar esto?
Los E-mail marketing tienen como usos principales la comunicación institucional de su negocio (por ejemplo, cambio de oficina, nuevo teléfono de contacto, etc) o la divulgación de ofertas. En cuanto a la divulgación de ofertas, dependiendo de la versión de su sistema, es posible utilizar para enviar Códigos Promocionales, por ejemplo.


¿Cuándo puedo pedir para registrar mi e-mail para recibir la hoja de contactos de mi sistema?
En general, recibimos esta petición cuando el cliente está en la fase final del Proyecto de Implementación, pero si usted ya desea adelantar este proceso, sin problemas ... Basta pedirnos vía sac@stays.com.br con el tema "quiero registrar mi e- mail para recibir planilla de contactos "y su e-mail deseado (sólo podemos registrar uno). En aproximadamente 24h usted ya podrá generar sus hojas de cálculo.


¿Cuál es la fuente de la información de las hojas de cálculo?
El sistema recogerá la información sobre los Propietarios y Huéspedes registrados en su base de datos.


En relación al conteo de Reservas (columna "RCOUNT"), cuál es la base de cálculo del sistema para generar el número?
Se considerarán las Reservas con status "Reserva" o "Contrato" (Reservas donde el huésped pagó el 100% e hizo el check-in). Reservaciones con status de "Pre-Reserva" o "Canceladas", por ejemplo, no entran en el recuento.