Antes de seguir com a leitura deste artigo, é recomendável que você conheça os conceitos abaixo:

• Quais status uma tarefa pode ter no módulo operacional do Stays.net?
  quero saber mais...
• Como resolver tarefas técnicas?
  quero saber mais...

Às vezes, durante a rotina operacional, você encontrará pendências que não serão resolvidas, seja devido à limitação de recursos, criações indevidas e outros cenários.

Nestes casos, você deverá dar baixa nas tarefas, porém no campo [Resolução], marcar uma das opções abaixo:

• Duplicada
  Tarefa que já foi criada anteriormente por outro membro de time em seu painel de pendências.
• Sem Solução
  Solicitações que não têm como ser resolvidas, seja por não fazer sentido o que se pede ou por limitação de recursos, por exemplo.
  

É importante mencionar que em ambos os casos, você terá um campo [Comentário] para explicar melhor o que ocorreu.

Saber categorizar corretamente estes pontos lhe renderá indicadores mais precisos na [Central de Tarefas].

Agora que você já sabe como lidar com fechar tarefas sem solução, que tal conferir outras informações sobre as ferramentas operacionais do Stays.net?