Crear e-mails personalizados según el canal de venta es una forma de alinear su establecimiento con los lineamientos de mensajes que tiene cada canal de venta y una oportunidad de generar mayor credibilidad de su marca con los consumidores.
Lo que encuentra en este artículo
- ¿Cómo activo la personalización del e-mail por canal de venta?
- ¿Cómo puedo editar los contenidos por canal de venta?
- ¿Qué contenidos son editables por canal de venta?
¿Cómo activo la personalización del e-mail por canal de venta?
Para activar el área de edición, debe habilitar la opción de modelo de e-mail entro del registro de su canal de venta.
Para ello, solo tiene que seguir los pasos a continuación:
- Acceda al menú [Módulo de Finanzas > Auxiliares > Proveedores];
- Localice el canal de venta deseado y haga clic en él;
- Al lado derecho de la pantalla, desplácese hasta la sección [Configuraciones Sobre Reservas];
- En el campo [E-mail template], marque la opción [Sí];
- Guarde los cambios al lado derecho superior de la pantalla.
¡Para reservas de su website Stays, el contenido serán los e-mails estándar de Stays ubicados en la sección [Master Templates] del panel de edición de los e-mails. El recurso anterior solo aplica para canales de venta externos a Stays, como Booking.com, Despegar o socios comerciales que ya tiene.
¿Cómo puedo editar los contenidos por canal de venta?
Después de habilitar la edición de e-mails personalizados para el canal de venta en cuestión, debe editar el contenido de la siguiente manera:
- Acceda al menú [Catálogo > E-mail Templates];
- Haga clic en el nombre del canal deseado;
- Haga clic en el modelo de e-mail que desea editar;
- Realice los cambios en el panel de edición en la parte central de la pantalla;
- Guarde los cambios.
Para obtener más información sobre cómo editar modelos de e-mail, ¡tenemos material para ayudarle! quiero saber más...
¿Qué contenidos son editables por canal de venta?
Usted podrá editar los siguientes modelos de e-mail para la personalización por parceros:
Modelo | Resumen | Detalles |
|---|---|---|
| Pre-reservación | Este modelo es útil cuando la reserva aún no está confirmada, es decir, todavía es necesario el pago por parte del huésped. En caso de que seaa una OTA compatible con Stays y el cargo es responsabilidad suya, asegúrese de marcar el status de pre-reservación en la configuración del channel manager si tiene que cobrar a los huéspedes. |  |
| Confirmación de reserva | ¡Es el correo electrónico que se enviará a los huéspedes después de realizar el pago desde su website Stays! En caso de que usted haya iniciado el pago en la página de reserva, ¡es necesario que usted envíe el e-mail manual al huésped y el contenido será el estándar utilizado a todos los canales! ¡Un consejo es estimular el uso del localizador de reservas del website para facilitar su rutina de facturación de reservas de OTAs! | VER DETALLES |
| Notificación de reservas last minute | Este es un comunicado especial a los huéspedes si desea indicar más información para reservas realizadas pocos momentos antes de la llegada. | VER DETALLES |
| Recordatorio sobre la reserva | Sirve para ayudar a evitar no-shows, donde unos días antes de la llegada del huésped, usted puede enviar datos de la reserva, instrucciones adicionales sobre el proceso de llegada y otros contenidos de su preferencia. La lógica del disparo es la misma utilizada para reservas vía website o ventas directas. | VER DETALLES |
| Solicitud de evaluación a los huéspedes | Unos días después de la salida del huésped, usted puede enviar un enlace ya sea a su website o, si lo prefiere, montar el enlace basado en la página de su canal de venta para obtener opiniones de los huéspedes. La lógica de disparo es la misma utilizada para reservas vía website o ventas directas. | VER DETALLES |
Ahora que ya sabes cómo editar e-mails según canales de venta, ¿qué tal revisar otros tipos de e-mails que hay en Stays.net?
| << REGISTRAR SOCIOS | TIPOS DE E-MAIL >> |