¿Necesito un RFC( Registro Federal de Contribuyentes) para anunciarme en el canal?
No.
¿Hace falta un número mínimo de anuncios para concetarse?
Necesitas que una misma ubicación tenga dos anuncios o más.
¿El contenido de mi anuncio también está conectado a Expedia?
Sí, Stays comparte informaciones como las fotos del anuncio y disposición de las camas.
El orden de las fotos, lo determina Expedia y eso no se puede alterar.
¿Dónde se publicará mi anuncio?
Tus anuncios estarán presentes en 12 tipos de páginas web, como Hotels.com y, además, en la página web de Expedia.
¿Se enviarán al canal la tarifas registradas en Stays?
Sí, la estructura de precios se enviará unos minutos después de la conexión y también después de los cambios. Los precios deben superar un valor específico para que el canal los acepte - puedes arreglar tu estructura de tarifas específicamente para que tus anuncios sean elegibles en Expedia.
¿Llegan al calendario de Stays las reservas realizadas en Expedia?
Sí. Para reservas anteriores a la conexión, es necesario introducir manualmente la información en el calendario de Stays.
¿Se enviará el calendario de Stays al calendario de Expedia?
Sí. Este se actualiza instantáneamente y los ajustes del periodo de disponibilidad se enviarán a los 5 minutos siguientes de la realización de cambios en Stays.
¿Enviará Stays las restricciones de entrada y salida a Expedia?
Sí, la actualización se realiza diariamente.
¿Enviará Stays tarifas adicionales para facturación posterior?
Sí, solo necesitas vincular tus tarifas a los modelos de Expedia en la configuración de tu Channel Manager. Sin embargo, en la tarifa adicional para huéspedes, la información enviada es por adulto - para añadir una tarifa adicional para niños, es necesario configurarla directamente en la extranet de Expedia.
¿Enviará Stays la tarifa facturada por huésped adicional?
Sí, el envío se realiza dentro de los 5 minutos posteriores a los cambios. Ten en cuenta que las tarifas enviadas por huésped adicional sólo incluyen a los adultos. Para incluir una tarifa adicional por niño, configura esta opción en la extranet de Expedia.
¿Enviará Stays las políticas de cancelación a Expedia?
Sí, simplemente vincula tus políticas con los modelos de Expedia en la configuración de tu Channel Manager.
¿Cómo se factura al huésped por la reserva?
Hay dos modelos. En Expedia Collect, Expedia se encargará del pago y te lo repasará. Ya en Hotel Collect, eres el responsable de facturarle al huésped.
¿Puedo marcar la tarjeta de crédito del huésped como no válida?
No, pero en el modelo Hotel Collect tienes hasta 72h después de la confirmación de la reserva para cancelarla.
Puedo anunciar alojamientos por categorías (por ejemplo: estándar, deluxe, básico, etc.)?
Sí, sólo tienes que registrar tus alojamientos a través de grupos de tarifas verticales en Stays.
¿Puedo cancelar una reserva de Expedia a través de Stays?
No. La cancelación debe hacerse a través de Expedia, ya sea por parte del huésped o del anfitrión.
¿Cómo puedo comunicarme con los huéspedes de Expedia?
Si el huésped incluye su número de teléfono en su registro, puedes enviarle un mensaje por WhatsApp. No tenemos acceso al correo electrónico del huésped, ya que las reservas Expedia llegan por un correo cifrado. Otra opción es chatear a través de la plataforma de Expedia.
¿Cuál es el importe de la comisión que factura el canal?
Para los administradores con el modelo Hotel Collect, en el que el huésped le paga directamente al administrador, la comisión es del 15% del total de la reserva (impuestos incluidos). En cuanto al modelo Expedia Collect, en el que el huésped le paga a Expedia, se factura un 20% sobre el importe total (impuestos incluidos).
¿Acepta el canal la reserva instantánea?
Sí. Por defecto, el canal funciona con reservas instantáneas.
Leer más: